NEWS RELEASE

ニュースリリース

クレーム防止及び対応に関する社員教育の実施

2015/07/10 安達株式会社

 

近頃、TVや雑誌などでお客様への接客や電話の応対が原因で誤解を招きクレームへ発展する
事例が散見されます。
弊社ではこのような問題を未然に防ぐため外部から講師を招き、社員教育を実施致しました。

日付

平成27617,18
講師
長崎大学大学院教育学研究科 内野成美 准教授(臨床心理士、学校心理士)
テーマ
『お客様とのよりよい接し方』

上手な話し方・聴き方、二重クレームに発展させない方法、電話対応の基本など

     

今後とも、お客様の様々なニーズに応えていけるような人材育成に努めてまいります。